채팅 플랫폼 WhatsApp은 오늘 앱 내 스팸을 억제하기 위해 개인 사용자와 기업이 보낼 수 있는 방송 메시지 수를 제한할 예정이라고 밝혔습니다.
다가올 몇 주 동안 회사는 개별 방송 메시지에 대한 제한을 시작할 것입니다. 이러한 제한하에, WhatsApp은 방송 메시지의 월간 한도를 설정할 예정입니다. 테스트 기간 동안 이동 제한이 있을 것이지만, Meta가 제시한 한 예로는 매월 30개의 메시지를 허용하는 것입니다.
Meta는 개별 사용자가 많은 사람들에게 더 많은 메시지를 보내고 싶다면 상태 업데이트나 채널을 사용할 수 있다고 밝혔습니다.
회사는 또한 비즈니스 계정의 방송 메시지 주변에 유사한 가드레일을 두는 것을 검토하고 있습니다. 지금까지 WhatsApp 비즈니스 계정은 무료로 무제한의 방송 메시지를 보낼 수 있었지만, 회사는 곧 일부 추가 도구가 있는 유료 버전의 기능을 소개할 예정입니다.
다가오는 몇 달 동안 Meta는 제품 업데이트나 휴일 세일을 위한 새로운 맞춤화된 방송 메시지를 시험할 것입니다. 또한 비즈니스 계정 사용자는 메시지 일정도 가능해질 것입니다. 시범 기간 동안 상인들은 무료로 250개의 맞춤화된 메시지를 받게 될 것이고, 그 후에 추가 메시지를 지불해야 합니다. 현재 회사는 이러한 메시지에 가격을 붙이지 않았습니다.
회사의 이러한 접근은 사용자가 압도받지 않으면서 가끔 방송 메시지를 계속 받을 수 있도록하는 것입니다. WhatsApp은 사용자들의 받는 마케팅 메시지 수를 제한하는 등 몇 가지 조치를 취하여 사용자의 받은 편지함 스팸을 줄이고 있습니다. 작년에는 사용자가 비즈니스로부터 특정 유형의 메시지를 받기 원치 않을 때 특정 유형의 메시지 수신 거부 기능을 실험하기도 했습니다.
지난 몇 년 동안 WhatsApp 비즈니스는 Meta에게 중요한 자산이 되어왔습니다. 수익이 증가하고 있으며 회사 임원들은 분기 별 실적 발표에서 언급했습니다. 회사의 철학은 상인들에게 랜딩 페이지, 세부 정보가 있는 비즈니스 프로필 및 카탈로그 작성 기능과 같은 몇 가지 기능이 포함된 WhatsApp 비즈니스 앱을 무료로 제공한 다음 상인들이 API로 구동되는 솔루션을 사용할 때 다양한 종류의 메시지 - 마케팅, 유틸리티, 서비스 및 인증을 포함해서 다양한 종류의 메시지에 대해 요금을 부과합니다.
다양한 대화 종류에 대한 API 요금 이외에 Meta는 선택 사항인 Meta 확인 구독에만 요금을 부과했습니다. 새로운 방송 메시징 기능은 API를 사용하지 않는 상인들을 위한 최초의 유료 기능 중 하나가 될 것입니다. 이것은 Meta에게 또 다른 수익원이 될 것입니다.
방송 메시지 작동 방식 변경과 관련하여 회사는 WhatsApp 비즈니스 앱 로고도 수정하고 있습니다.
