백 마켓, 리퍼비시 폰을 대중화시키는 계획 공개

백 마켓은 파리에서 목요일 아침 프레스 컨퍼런스를 열어 예정된 제품 출시에 대해 이야기하고 현재 상황을 업데이트했습니다. 프랑스 스타트업인 백 마켓은 리퍼비시된 전자기기 - 대부분 스마트폰 -의 시장을 운영하고 있습니다. 최근 몇 년간 많은 투자금을 유치했지만 어려운 시기를 겪었습니다.

2021년에는 많은 대형 기술 기업들과 마찬가지로 전세계적으로 제로 이자율 정책의 효과를 이용하여 엄청난 자금을 조달했습니다. 335억 달러의 D 라운드를 거쳐 몇 달 후에는 515억 달러의 E 라운드를 진행했습니다.

57억 달러의 가치에 이르자 백 마켓은 경제가 둔화되고 있음을 깨달았습니다. 2022년 말에 일부 인원을 감축하기로 결정하고 프랑스 신문 레코에게 "앞으로 몇 년간 수익성 달성의 최선의 방법"이라고 말했습니다.

목요일의 프레스 컨퍼런스로 돌아와 회사는 제품 출시와 새로운 프로젝트에 초점이 다시 맞춰졌음을 보여주고 싶어했습니다. 백 마켓은 새로운 유통 채널을 찾고 프리미엄으로 강조하여 더 많은 사람들이 새 것 대신 리퍼비시된 디바이스를 구매하는 것을 생각하도록 하고 싶어했습니다.

이미 고객이 있는 곳에서 찾기

지난 10년 동안 백 마켓은 중고 전자제품 시장의 상당 부분을 차지했뿐만 아니라 리퍼비시 스마트폰 시장을 확장했습니다. 그들의 제안은 간단합니다. 리퍼비시된 장치는 새 것보다 저렴하고 지구에도 더 나은 것입니다. 또한, 스마트폰의 경우, 올해 모델이 지난해 모델보다 더 우수한 이유를 정의하기가 훨씬 어려워졌습니다 - 그렇다면 소액 업그레이드만 받기 위해 많은 돈을 쓸 필요가 있을까요?

이 회사는 스마트폰과 다른 전자기기를 직접 다루지 않습니다. 대신 1,800개 기업과 협력하여 오래된 장치를 수리하고 재판매합니다. 그러므로 이는 본질적으로 전문화된 서비스 시장입니다. 창립 이후 1,500만 명의 고객에게 3,000만 개의 리퍼비시된 장치를 판매했습니다.

대부분의 백 마켓 고객은 웹사이트나 모바일 앱을 통해 장치를 구매합니다. 그러나 회사는 때로는 협력 업체의 재고로 제약을 받는 것을 인식하고 있습니다. 이것이 전략적 파트너십을 통해 공급과 수요를 확대하려는 이유입니다.

예를 들어, 플레이스테이션 콘솔에 대해 소니와 협력하고 있습니다. 공동 창립자이자 CEO인 티보 오 드 라루즈는 “많은 사람들이 플레이스테이션을 구매하려고 백 마켓에 찾아옵니다”라고 말했습니다. 그러나 이 장치 유형의 공급에 있어서 백 마켓은 제한을 받고 있다는 문제가 있습니다.

많은 사람들은 스마트폰 매매를 고려하지만, 대부분의 사람들은 오래된 콘솔을 판매할 생각을 하지 않습니다. 소니의 플레이스테이션과의 이 협력을 통해 “우리는 소니 플레이스테이션 스토어 내에서 모든 플레이스테이션을 매매하는 유일한 파트너입니다”라고 그는 언급했습니다.

결과적으로 새 플레이스테이션을 구매한 사람들은 체크아웃 시에 매매로 할인을 받을 수 있으며 백 마켓은 오래된 플레이스테이션 콘솔의 품절 문제가 해결되었습니다. 이것은 백 마켓이 미래 파트너십을 위해 고려 중인 좋은 예시입니다.

티보 오 드 라루즈가 말했습니다. “이것은 처음 [이러한 종류의 협력 중 하나] 중 하나입니다. 그러나 우리는 실제로 고객이 실제로 쇼핑하는 곳 어디에나 이를 전달하고 싶어합니다. 우리는 그들이 있는 곳, 리퍼비시 기술에 액세스를 원하는 사람들에게 제공하기 위해 그들을 얻고자합니다.”

스마트폰 분야에서는 이미 많은 사용자들이 매매를 고려하고 있습니다. 그러나 전화 매장을 방문하는 고객들은 일반적으로 장기 계획과 함께 새 장치를 구매합니다.

백 마켓은 통신사와 협력하여 고객이 장기 계획을 통해 리퍼비시 장치에 할인을 받을 수 있도록 할 예정입니다. 이에 대한 첫 번째 협력사는 프랑스의 부이그 텔레콤과 미국의 버라이즌 와이어리스의 자회사인 Visible입니다.

공식 부품을 사용한 새로운 프리미엄 티어

리퍼비시 장치를 구매할 때 가장 주요한 고려 사항은 품질입니다. 반품을 허용하는 것 외에도, 회사는 플랫폼에서 오류 장치의 비율을 지속적으로 추적하고 그 수를 낮추려고 노력하고 있습니다. 백 마켓은 현재 4%의 결함률을 보유하고 있어 각 25대 중 한 대의 전화가 기대한 대로 작동하지 않는 것을 의미합니다.

백 마켓에서 스마트폰을 구매하는 고객은 \"양호\", \"좋음\" 또는 \"우수\" 상태의 장치 중에서 선택할 수 있습니다. 회사는 이제 \"프리미엄\"이라는 새로운 최고 티어를 출시했습니다.

사용 흔적이 없는 스마트폰과 프리미엄 리퍼비시 장치의 주요 차이점은 백 마켓이 프리미엄 장치가 공식 부품으로 수리되었음을 보증한다는 것입니다.

이 새로운 프리미엄 티어 외에도 백 마켓은 스마트폰 동반자로 변화시키기 위한 앱 업데이트를 진행 중입니다. 스마트폰을 백 마켓 계정에 등록하여 장치를 오래 사용할 수 있도록 팁을 받을 수 있습니다. 또한 배지와 보상을 포함한 게임화 기능을 개발 중에 있습니다.

마찬가지로, 백 마켓은 현재 휴대폰의 가치를 확인하는 것을 쉽게 할 것입니다. "백 마켓 앱을 열어서 휴대폰을 흔들면 가치를 확인할 수 있습니다,"라고 최고 제품 책임자인 아만딘 듀르가 설명했습니다. 이 기능은 블랙 프라이데이 주변에 출시될 예정입니다.

마지막으로, 백 마켓은 카탈로그를 둘러보기가 더 쉽도록 하는 생성적 AI를 사용할 것입니다. 두 개의 스마트폰 모델을 비교하여 어떤 모델이 더 나은지 이해하는 것은 어려울 수 있습니다. 몇 달 후에는 두 대의 전화를 선택하고 두 모델을 비교한 AI 생성 요약을 받을 수 있습니다.

올해 유럽에서 수익 창출

성장 잠재력을 생각할 때, 백 마켓은 스마트폰 산업에 초점을 맞추는 대신 자동차 산업에서 영감을 받는다고 말했습니다.

\"오늘 10명 중 9명이 중고차를 구매하고 있습니다,\"라고 티보 오 드 라루즈가 말했습니다. \"모든 것이 그것을 위해 만들어졌고 준비되어 있습니다 - 모든 사람을 위한 스페어 파트의 가용성, 당신은 차를 구입한 곳에서 수리할 것을 강제당하지 않습니다.\"

유사하게, 유럽 연합을 시작으로 스마트폰과 스페어 파트의 수리 가능성이 변하고 있습니다. 2025년 6월까지 제조업체들은 장치를 스스로 수리하려는 사람들과 기업들에게 스페어 파트를 판매할 것을 강제받을 예정입니다.

리퍼비시 장치로의 전환은 유럽에서 이미 본격화되고 있습니다. \"백 마켓은 2024년에 유럽에서 처음으로 수익을 창출할 것입니다,\"라고 티보 오 드 라루즈가 말했습니다. \"이것은 우리에게 큰 이정표입니다. 우리가 회사를 창릴 때부터 매우 최근까지... '이것은 영향 회사'라는 레이블을 가졌습니다. 영향은 좋은 느낌을 주지만, 돈은 없다는 것을 의미합니다.\"

\"이제는 그렇지 않습니다. 실제로 수익을 올리고 있습니다,\" 그는 덧붙였습니다. 이제 백 마켓이 미국을 시작으로 더 많은 국가들에서 리퍼비시 장치의 대표적인 목적지가 될 수 있는지 보도록 하겠습니다.