AI 에이전트의 해가 모양을 잡자 새로운 트렌드가 나타나고 있습니다: 고용주가 봇 직원을 구축하는 데 도움이 되는 계략과 삽을 제공하는 스타트업들이 등장하고 있습니다.
매니 메디나는 44억 달러 가치의 영업 자동화 기업 아웃리치의 창업자이자 전 CEO로 가장 잘 알려져 있으며, 오직 TechCrunch에게 말한 바에 따르면 Paid라는 이같은 스타트업을 최근 시작했다고 합니다. Paid는 AI 에이전트를 만들어내지 않습니다. 이들이 수익성 있게 유료를 받을 수 있도록 보장하는 플랫폼을 제공합니다. Paid는 월요일 €10백만(약 1100만 달러)의 사전 시드 투자를 유럽 강자인 EQT Ventures, Sequoia 및 GTMFund로부터 받았다고 발표했습니다.
메디나는 Paid 아이디어를 도입한 것은 수개월 동안 몇 십 개의 에이전트 플랫폼 스타트업과 대화를 나누며였습니다. 이 대화들에서 일반적인 불평 중 하나가 나타났다. 메디나는 TechCrunch에게 말합니다. "그들은 실제로 무엇을 청구할지 모르겠었다."
Paid의 전제는 소프트웨어에 대해 청구하는 예전 방법이 AI 에이전트와는 맞지 않는다는 것입니다. 에이전트 회사들은 사용자당 또는 좌석당을 통해 청구할 수 없으며 이는 사용자들이 소프트웨어를 사용하는 사람들에 따라 청구한다는 것(예: 예전의 Microsoft Office)을 의미합니다. 전체 포인트는 한 직원이 많은 에이전트를 운영할 수 있다는 것이거나, 에이전트가 전혀 인간 감독자 없이 자체적으로 작동할 수 있다는 것입니다.
또한 AI 에이전트 개발 회사들은 소프트웨어에서 요금을 책정하기 어렵습니다. 에이전트가 잘 작동한다면 "전체 역할을 대체하기" 때문에 사용량으로 청구할 수 없으며 이를 Medina는 말합니다.
에이전트의 고객은 에이전트가 수행하는 모든 이산적인 작업에 대해 지불하고 싶어하지 않습니다 — 심지어 모든 작업을 알고 있다면 말이죠. 그들은 직원과 같이 결과에 대해 지불하길 원합니다. 따라서 에이전트가 보험에 고용되고 그 역할의 성공이 완료된 보험 갱신에 의해 측정된다면, 회사는 에이전트가 보낸 각 이메일에 대해 지불하길 원하지 않습니다.
동시에 에이전트를 제공하는 데 필요한 비용은 훈련을 실행하고 업무를 수행하기 위해 필요한 LLM 토큰에 따라 가변적입니다.
때문에 Medina는 이와 같은 에이전트를 제공하는 스타트업들에 대해 말합니다. "그들이 제공하고 있는 일을 위해 가격을 책정하는 데 어떻게 도와줄까요? "그들은 다양한 고객들과 새로운 것을 시도할 수 있는 능력이 필요했습니다. 그들은 이익을 측정할 수 있는 능력도 필요했습니다."
청구와 인사 관리가 만나다
에이전트들이 너무 새로워 자격 있는 요금 청구, 신규 구매 및 갱신을 제공하지 못한 프로세스로 다루지 않은 스타트업이 있습니다. Paid는 이익을 창출할 수 있는 마진에 초점을 맞춘 요금을 만들 수 있도록 에이전트 스타트업에 가능하게 합니다.
이를 통해 에이전트의 생산량을 추적하면서 동시에 스타트업이 투자 수익을 확인할 수 있습니다.
이것은 Zuora(SaaS 갱신 청구 소프트웨어)가 SuccessFactors(SaaS 인사 관리 소프트웨어)와 만나는 AI 에이전트 시대의 버전입니다.
Paid 플랫폼은 Salesforce와 Microsoft와 같은 기업이 아닌 스타트업들을 대상으로 마케팅되고 있습니다. Logic.app, 11x, VidLab7, Artisan, HappyRobot와 같은 베타 고객이라고 합니다.
메디나는 말합니다. "에이전트들은 전체 역할, 인간 역할을 대체합니다. 그들이 도발자의 전부를 대체하는 것은 아니지만 전체 역할을 대체합니다."
그는 이제 새로운 스타트업을 만들기 위해 AI를 사용하고 있습니다. Paid 엔지니어들은 초기 제품 데모를 V0, Replit, Lovable과 같은 도구들로 코딩해 보았습니다.
그는 말합니다. "지금 기업을 세우는 것에 대해 재미있는 것은 무엇이냐면, 우리는 두 명의 엔지니어만 있고 한 달 만에 건물 플랫폼 전체를 구축했습니다. 왜냐하면 모든 것을 AI로 만들기 때문입니다."
메디나는 제로부터 회사를 성장시킨 경험이 있습니다. 2011년 창업한 아웃리치를 CEO로 재직하는 동안 연간 반복 매출 2억 5천만 달러로 800명의 직원들을 함께했습니다.
메디나는 3월에 사내 이사회 의장 직책에서 물러나지만, 그는 여전히 이 사내 이사회의 일원입니다. 그와 Paid는 이제 런던에 기반을 둔 상태입니다.
